WhatsApp 正在努力通过新的“与我们聊天”功能来改善用户支持体验。这项新功能目前正在测试中，并在 WhatsApp Web 的测试版中被发现。
去年，WhatsApp 测试了 AI 驱动的聊天支持，后来所有用户都可以使用。现在，这款流行的消息传递应用程序旨在通过最新的“与我们聊天”功能来改善用户支持体验，该功能可通过 Web 客户端直接访问。
目前，用户必须完成各种步骤，包括查看常见问题部分才能访问聊天支持。使用新选项，用户可以更快、更轻松地联系支持团队。
WABetaInfo 的报告显示，新选项已添加到应用程序的“帮助”部分。与此选项交互后，用户将在 WhatsApp 聊天中收到来自支持团队的消息。
对于基本查询，支持团队可能依赖 AI 生成的答案。但是，如果需要，用户可以请求人工代表的响应。当 AI 生成的答案无法满足用户的查询时，从人工代理获得帮助的选项可能是有益的。
此功能目前在 Web 客户端的 beta 版本中可用。新选项可能需要一些时间才能向所有用户推出。
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