12月30日，美团在全国主要城市范围内正式启动骑手“防疲劳”机制。根据通知内容，当骑手跑单时间累计超过8小时时，系统将发送提醒，并在此后每隔一小时持续提醒;若跑单时间达到12小时，则系统会强制让骑手下线。这一机制旨在保护骑手健康，减少因疲劳驾驶带来的安全隐患。
美团早在12月20日就已公布“防疲劳试点”相关数据及调研结果。试点于11月起在华东区域展开，包括浙江湖州、丽水的初期试点，随后覆盖整个浙江省，并于12月17日扩展至江苏、上海、福建等地。试点数据显示，通过强制休息等措施，骑手的工作强度得到了有效控制，骑行过程中出现意外的概率也显著降低，为全国推广积累了经验。
为了进一步优化管理，美团于12月27日宣布将以骑手利益为核心，探索更公平、更人性化的激励机制。美团计划通过引入培训与积分制等方案，在2025年底前逐步取消超时扣款制度，转向以正向激励为主的方式管理骑手。这一政策调整得到了骑手群体的普遍认可，部分骑手表示，这将有效缓解因超时罚款带来的心理压力，同时激励他们更好地完成配送任务。
据悉，美团自试点开始以来，已针对骑手的实际工作情况进行了多轮调研与优化。例如在四川、广西等区域的早期试点中，系统不仅会根据跑单时间发出提示，还引入了疲劳状态评估模型，帮助骑手合理规划工作节奏。这些措施显著提高了骑手的工作满意度，同时降低了长时间工作的潜在风险。
此外，美团还计划通过提升骑手培训的覆盖范围，帮助他们更科学地规划工作时间，提高效率。例如，骑手在参加平台组织的安全培训后，将获得相应的积分奖励，积分可以用于兑换更多订单机会或其他福利。这种以奖励代替惩罚的方式，将有助于构建更积极的工作环境。
