Zoom在稍早举办年度用户大会Zoomtopia 2024中，首度公开以AI为核心的工作平台创新科技，标榜能显著提升企业的沟通效率与团队协作能力，并且最大化工作效能。
此次公布新产品包括全新Zoom AI Companion 2.0扩充功能，让用户能够定制个性化AI Companion，并且加入可协助用户在Zoom Workplace中追踪工作进度的Zoom Tasks，运用领先的AI创新科技强化员工和顾客体验。
基于AI优先策略，Zoom Workplace与Zoom Business Services将持续协助团队及个人用户提升工作效率，使其可节省时间，并且专注在团队协作，以及提供具洞察及创造力的工作上。
Zoom的AI联合方法使其技术堆叠能够选择多个AI模型，以提供高质量的结果，同时确保系统安全可靠，让用户拥有管理与控制权。 此外，Zoom AI Companion已包含在指定付费账户的方案中，无需额外费用，协助用户在整个工作流程中运用AI优势，提升团队合作、优化时间管理，并且最大化工作效能。
Zoom AI Companion 2.0
Zoom致力于不断提升AI Companion，为用户提供最新、最先进的 AI 工具，优化使用体验，使其更流畅且高效。
Zoom AI Companion 2.0全新功能包括：
• 持久性：用户现在可透过方便的侧边控制台与 AI Companion 进行持续互动，该控制台可在 Zoom Workplace 中无缝使用，打造 AI 优先的用户界面，将图形与对话界面无缝整合，促进 Zoom Workplace 中的信息流动与传递。
• 扩展情境： AI Companion 具备更强的上下文理解能力，能根据用户在 Zoom Workplace 中所浏览的内容以及过去的对话提供智能建议和响应，并附上来源出处，帮助用户更好地管理日常工作。
• 高级整合能力：AI Companion 可汇总 Zoom Workplace 中的互动内容，并在连接Outlook、Gmail、Google Calendar ，以及微软Office和Google Docs 上传的文件时，快速总结资讯和互动内容，帮助用户快速掌握工作进度。
• 连接网络：AI Companion 能够实时回答用户的问题，并从网络中查询信息。
• 工作进度执行：AI Companion 将能够帮助用户检测、跟踪并完成 Zoom Workplace 中的不同工作进度，帮助用户提升工作效率。
AI Companion 2.0 将于未来数周内推出，且 Zoom Workplace 付费帐号用户无须负担额外费用即可使用。
自定义个性化AI Companion
全新附加功能让用户可以享受个性化的 AI Companion 体验，不仅提供微软和 Google 电子邮件与日历服务以外的应用资料存取权，还可整合公司内部的其他数据来源，扩展 AI Companion 的知识范畴。
用户可以根据公司专用的词汇进行定制化，提升搜索能力，并且让 AI Companion 能够代替用户采取行动。 个性化功能有助于提升 AI Companion 在顾客项目管理上的表现，同时为企业提供个性化教练，节省内部培训的时间和人力资源，甚至可利用 AI 生成的虚拟形象视频来扩大培训规模。
全新附加功能的亮点包含：
• Zoom AI Studio 定制体验：企业可针对自身的业务需求量身打造 AI Companion，通过自定义企业专属的字典、会议摘要及知识资料库，整合企业数据源，协助提高 AI Companion 响应的准确度。
• 连接第三方应用程序：用户可以选择与 Zoom AI 功能整合的第三方资料来源，让 AI Companion 在多个应用程序中协同工作，如 Atlassian (Jira & Confluence)、Glean、Workday、Zendesk、ServiceNow、Box、Asana、Hubspot 等， 提供更全面深入的洞察。
• 个性化功能：用户可透过自定义的 AI Companion 进行个性化培训，提升技能发展，并运用 AI 生成的虚拟化身来制作 Zoom Clips，根据提供的脚本创作影片，减少多次拍摄的需求，从而节省时间和制作成本。
自定义个性化 AI Companion 附加功能每位用户每月订阅费用为12美元 ，预计于2025年上半年推出。
Zoom Workplace再升级
掌控日常工作
透过 Zoom Workplace 员工能轻松掌握日常工作，提高效率并完成更多任务。 最新功能包括以 AI 为核心的 Zoom Tasks，它透过 AI Companion 根据 Zoom Workplace 中的对话内容，协助用户侦测、建议并完成工作项目。 此外，Zoom Phone 的 AI 优化功能包含即时通话摘要查询，能够在通话过程中提供摘要。 本次更新更支持语音留言设定，让 AI Companion 根据用户的声纹自动生成个性化语音留言，并依照行事历中的日程如旅行安排，调整语音留言内容，无需手动更新。
更高效的协作
Zoom Workplace 用户通过 AI Companion 的会议议程和即时摘要功能，可以更高效地进行会议和协作，确保会议重点得到充分讨论并顺利进行。 用户还可利用 Zoom Clips 的默认虚拟化身图库，将文字转化为专业影片，大幅提升制作效率。 而Zoom Docs将提供新的组织和权限选项，以便用户安排更细致的设定，并新增专为项目协作设计的资料表格和栏目、自动化API和工作流程，以及AI Companion功能，通过针对不同写作情境设计的模板和额外资料来源生成内容，从而简化写作流程。
以上 Zoom Workplace 优化功能均已包含在付费订阅方案中，无需额外费用。
实体会议体验
Zoom 宣布推出为实体会议而设的 AI Companion，用户可在移动设备上的 Zoom Workplace 应用程序中查看会议摘要与待办事项。 针对办公室会议，AI Companion 将扩展至 Workspace Reservation 功能，可根据团队成员在办公室工作的时间，向用户建议进办公室工作的日子，并且根据办公室的位置和大小建议可用房间，以优化团队之间的协作和善用办公室空间。
员工参与度
以 AI 驱动的全新员工参与解决方案有助促进内部联系，其中包括 AI Companion for Workvivo，协助保持员工之间的信息流通、参与度和联系; Workvivo Employee Insights 则可帮助评估员工参与度、幸福感和工作表现。
为特定行业打造的创新解决方案
Zoom Workplace 针对多样化的工作场景推出全新方案，并强化了其人工智能功能。
Zoom Workplace for Frontline 为前线工作人员提供以移动电子装置为中心的工作体验，以提升员工生产力、参与度和协作能力。 此方案包含 AI Companion 生成的工作表摘要、轮班通讯、工作管理及洞察等。
在医疗领域，Zoom Workplace for Healthcare 整合了 AI Companion 2.0.帮助医护人员提升效率。 医疗机构还可购买专为医疗行业设计的 AI Companion 附加功能，享有个性化客制服务，包括医疗专用字典及第三方数据(如电子健康记录)的访问。
全新的 Zoom Workplace for Clinicians 方案通过自动化临床工作流程，帮助临床医生节省时间。 该方案的重点功能之一为临床笔记，利用专业医疗 AI 减轻文书负担，并增强医生与患者之间的互动。
教育方面，Zoom Workplace for Education 也将整合 AI Companion 2.0.并带来针对教育的功能强化，包括课程规划、讲课摘要、个性化反馈及课堂学生参与度。 此方案还为学生提供即时笔记、Zoom Docs 等功能。 教育版的 AI Companion 附加功能将开放更多访问权限，以整合学生信息系统、学习管理系统及其他教育机构内容。
