Zoom AI Companion推出全新功能 扩大使用场景

来源:网界网 | 2024-02-02 10:13:00

先前开放使用的自动生成式人工智能服务Zoom AI Companion,目前以全新功能扩大使用场景,借此驱动团队沟通协作。

除了更新Zoom AI Companion功能,包含Zoom Team Chat、Zoom Whiteboard、Zoom Meeting做了将同步更新多项功能,使用者将无须额外支付费用。

Zoom AI负责人Mahesh Ram表示:自2023年九月推出以来,AI Companion已经生成超过五百万则会议摘要。我们致力打造可以支持团队协作、联络沟通与提升工作效率的AI 功能,让用户发挥最好的工作表现。Zoom将持续革新AI Companion,如推出分析仪表板功能,与打造全方位联络中心Zoom Contact Center的专属方案,以实现Zoom 致力赋能更多用户创造连结的愿景。

一键启动AI Companion分析功能,即时简化工作流程

为最佳化组织内部AI Companion的使用方式,Zoom推出分析仪表板功能,让帐号所有者与管理员有效掌握组织内部AI Companion的使用状况,并且判断内部同仁在AI使用上是否需要更多支持。

• Analytics dashboard: Zoom的帐号管理员即日起可通过Zoom管理控制台的Analytics dashboard分析仪表板,查看组织内部AI Companion使用情况。此功能让管理人员有机会向使用者提供协助,并提醒他们如何利用AI Companion最佳化工作流程。

AI Companion扩大应用场景,助攻Zoom Contact Center

AI已成为许多联络中心成功的关键,为帮助各种规模的企业都能最大化的使用Zoom功能,AI Companion即日起将逐步扩大平台上的应用范围,其中包含全方位联络中心Zoom Contact Center。

• Zoom Contact Center: Contact Center通过AI Companion将能汇整与摘要客户对话讯息,赋能客服人员更了解客户并帮助团队顺利的完成交接。同时,新功能将可在通话后自动生成待办事项以追踪进度,并且支持语音与即时情感分析。

革新功能赋能应用程式,驱动职场沟通协作

Zoom持续创新、推出革新功能,帮助用户提升工作效能与协作能力。无须在不同应用程式之间切换,AI Companion将通过下列新功能帮助工作繁忙的用户省下更多时间:

• Zoom Team Chat: AI Companion可侦测聊天室中欲安排会议的讯息,并且根据讯息内容自动弹出一个附有日期、时间与建议与会者的会议连结,用户只需按下发送,即可轻松分享会议邀请。

Whiteboard:用户现在可以在Zoom Whiteboard白板功能中通过AI Companion汇整会议过程中所发想的创意,并且以视觉化形式生成相对应的心智图。

通过AI提升会议包容性

在团队间使用适当的称谓是促进平等互动的关键,这将能够让参与者在合作过程中感到更加自在。

• Zoom Meetings: AI Companion将于生成会议摘要时,根据用户个人资料选择称谓,让所有与会者都能感受到重视与肯定。

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