两周前，一名网友发文，声称家中的旧款iPad在充电时发生自燃，尽管没有引发重大的火灾，但iPad背盖已被高温融化，桌子也烧出一个黑洞，询问该如何联络苹果处理此事。 不过，一些网友批评该名原PO疑似没有使用苹果原厂充电线，恐怕站不住脚要求苹果负责或赔偿。 没想到，事件的结局却出人意料地反转了。
该名原PO在近日更新了事件的后续，他提到自己通过苹果文字客服反映问题，很快就接到了官方的关心电话，询问是否有人受伤及事发经过，并请他提供更多细节的照片，像是iPad各种不同方向的照片、充电器、充电线及线头特写等。
原PO上传完照片后，很快又接到另一位苹果专员的电话，表明要回收iPad，并愿意赔偿第9代iPad，但由于该区苹果官网只剩销售第10代，因此改成第10代iPad 256GB(原PO烧毁机型为iPad 5 128GB)，并且颜色自选，大约一周后，苹果就送来全新的iPad了，让他大赞苹果的售后服务。
苹果的后续处理方式也让网友惊喜，“苹果态度负责给过”、“赚爆了”、“免费升级爽，但自燃还是先不要”、“本季烂线销量突然暴增”、“反观某厂只会冷笋”。
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