1月12日晚，贵州网友张兰(化名)突然发现自己在微信支付中遭遇盗刷。该事件发生在安徽亳州，当时张兰的微信账户被陌生人成功使用刷脸支付方式支付了106.64元，收款方为“金色华联亳州万达广场店”。这一支付行为令张兰感到十分困惑，因为她并没有进行任何支付操作，也未在手机中启用刷脸支付功能。
据张兰回忆，自己一直没有更换过手机号，而手机号是在学校办理的，微信支付也没有开启过刷脸支付功能。因此，她在看到商家监控画面后，发现刷脸者与自己完全不像，进一步怀疑自己账号遭到盗用。张兰立即向微信支付提出申诉并报警，试图追回这笔被盗资金。
对此，商家也确认了这一支付行为，表示在结账时，除刷脸外，刷脸者还正确输入了张兰手机号后四位。这一情节进一步增加了案件的复杂性，因为正常情况下，微信支付应要求至少两项验证才能完成支付。
面对张兰的投诉，微信支付在1月14日晚20:53时，将被盗刷的款项全额退还至张兰账户。此举表明腾讯公司在处理类似支付异常问题时，采取了快速响应的措施，确保用户资金安全。
腾讯公司于1月15日对此事件作出回应，表示支付流程中包括手机号和人脸识别双重身份验证，具体情况仍在与用户沟通核实。为了避免更多用户损失，腾讯已先行为张兰进行了全额补偿。微信支付方面强调，未来将进一步加强基于用户风险评级的身份认证机制，以提高支付时的安全性。
