根据香港经济日报的最新报道，阿里巴巴旗下的菜鸟集团已正式在香港市场推出本地快递服务。这一举措标志着菜鸟在香港物流领域的布局进一步深化，并为香港的电商和消费者带来了一系列全新的服务选择。
菜鸟在香港推出了两项主要服务：一是“企业对消费者”（B2C）一站式电商物流解决方案，二是面向个人用户的“消费者对消费者”（C2C）“菜鸟 EASY 寄”服务。这两项服务的推出，将为香港市场提供更加高效和便捷的物流解决方案。
“菜鸟 EASY 寄”服务：简化寄件流程，提升用户体验
在“菜鸟 EASY 寄”服务方面，菜鸟集团的香港本地快递负责人朱锐透露，该服务将分阶段在香港的700多个自提点推出。目前，已经有约80个自提点开始运营，预计到今年年底，所有计划中的自提点将全面开放。此举将大大提升用户寄件的便利性。
消费者可以通过菜鸟香港的官方App完成寄件操作，包括填写寄件信息、称重、支付等步骤，并选择就近的菜鸟自提点进行寄件。安排寄件后，用户可以在App上实时跟踪包裹的物流动态，享受更加便捷的服务体验。
菜鸟承诺提供全港“次日达”服务，确保包裹在寄件后的次日即可送达。每日的截单时间为下午4点，价格方面，按货物的实际重量计费。自提点寄件的最低收费为15港币，而送货上门的最低收费为22港币，计费以1公斤为单位。
朱锐还表示，菜鸟并不打算通过低价策略来攻占香港市场。相反，公司更关注的是了解用户需求，并在具备一定规模和能力的基础上，致力于提供高性价比的服务。他们希望通过提供优质的服务来满足市场需求，而不仅仅是依赖价格竞争。
此外，菜鸟承诺为每件包裹提供寄件保障。在运输过程中如发生包裹破损或丢失，消费者和商家都可以根据提供的货值证明获得最高1000港币的赔偿（约合921元人民币）。
B2C服务：多样化的揽收方式与全港“次日达”承诺
在B2C服务方面，菜鸟提供了多种揽收方式，包括上门收件、自送到仓、自提点寄件等。所有这些服务都承诺全港“次日达”，以保证电商客户的物流需求能够及时满足。不同的揽收方式有不同的截单时间，其中最晚的截单时间为晚上10点。
然而，目前的服务仅限于常温产品的运输，暂不支持冷冻产品的配送。朱锐解释说，目前公司优先解决常规物品的运送需求。对于冷冻产品的运输需求，公司会在物流能力建设成熟后，考虑进一步扩展服务范围。
自2018年进入香港市场以来，菜鸟集团持续投入资源扩大在香港的业务。朱锐透露，目前公司在香港的仓库面积已接近2万平方米，分布在九龙及新界的核心区域，同时在港的员工数量已达到约1000人。这些投资和扩张举措反映了菜鸟对香港市场的重视以及对未来发展的信心。
