网界网3月1日消息，据Dish首席执行官埃里克·卡尔森（Erik Carlson）发送的一封内部电子邮件显示，Dish告诉员工，它正在调查一起网络安全事件，并意识到，由于这起事件，某些数据被从it系统中提取出来。这是导致系统停机的第五天，公司的内部网络、客户支持系统以及boostinfinite.com和dish.com等网站都被中断。
这封电子邮件没有包含有关数据是Dish内部信息还是客户数据的任何细节，但它确实表示“调查可能会发现提取的数据包括个人信息”，该公司表示“全天候工作，以了解问题并尽快恢复受影响的系统”，但目前信息有限。
自周五下午卡尔森（Carlson）在电话财报会议上提到此事以来，Dish就没有公开分享过太多关于这起事件的信息的多次置评请求。MarketWatch周二上午报道称，Dish通过一份证券文件证实了这起网络攻击。该文件指出，Dish是在周一才得知数据泄露的消息，并且正在与第三方专家和顾问合作。
停电对客户和员工都产生了影响。Dish用户以及Boost Infinite、Boost Mobile用户，都无法联系到客户支持人员，以进行激活新设备、取消服务，甚至在某些情况下进行付款等操作。Dish目前有一个主要网站的框架版本，可以引导用户查找常见问题解答页面和一些基本的疑难解答步骤。
一位Dish的员工告诉The Verge，管理层希望他们在系统恢复在线时加班清理积压的支持。他们还表示，团队必须随时待命，因为他们预计将在系统恢复后的一小时内开始接听电话。“老实说，我并不期待，”他们说。
几名员工告诉The Verge，尽管他们无法工作，但他们在停电期间仍能拿到工资，尽管并非每个人都是如此。一位在一家签约安装Dish系统的地区服务提供商工作的消息人士表示，“管理层试图找到一种方式来支付我们这段无薪休假的费用，但这不是一件确定的事情。”他们说：“我希望Dish能做些什么，因为我们中的很多人都是一份薪水一份薪水的工作，无法负担这次休假。”
一些员工注意到，公司在分享更新和信息方面进展缓慢，甚至是在内部。一位人士表示：“我希望他们能更多地了解情况。”另一位人士则表示，他们的经理通过单线每日更新进行沟通的方式太奇怪了。
目前似乎没有任何关于Dish系统何时恢复运行的预计时间，无论是公司本身还是内部沟通。一些员工报告说收到了评估，但这些评估似乎不是基于公司的官方政策。
