韩国汉库克轮胎技术公司周四宣布，该公司开发了一种新的电动汽车客户声音分析系统。
该系统基于生成人工智能（AI）技术ChatGPT，旨在帮助汉库克轮胎更好地了解电动汽车客户的需求，提高产品质量。
据说，新系统可以解决并显著减少幻觉（信息失真）问题，这是生成人工智能中的一个显著挑战，数据可能被歪曲，从而确保从客户反馈中获得的见解更准确。
利用亚马逊网络服务（AWS）的Bedrock平台，Hankook Tire现在能够实时处理大量在线客户反馈，有助于实现直接适用于运营环境的动态监控系统。
Hankook Tire的一位消息人士表示：“有了这个创新的分析系统，我们对电动汽车客户的各种需求有了宝贵的见解。这些见解有望为产品生命周期的每个阶段提供信息，从开发到生产和质量控制。”
VOC与电动汽车轮胎测试的性能数据相结合，有望增强汉库克轮胎专业电动汽车轮胎品牌iON的技术和质量优势。
VOC分析系统的推出标志着汉库克轮胎更广泛的综合分析平台的完成，该平台具有产品质量问题预警系统、Q-Portal质量监控系统和用于全面质量分析的OLAP系统。
为了继续推进其数字创新议程，汉库克轮胎及其母公司汉库克公司集团正在加强与著名人工智能和大数据机构的合作伙伴关系，包括KAIST、AWS和Snowflake。
