周日晚上，谷歌就一些Pixel设备上的“更新到Android 14后访问存储的问题”提供了更详细的回应，包括它是如何修复的以及可能的数据恢复选项。
根据设备的不同，此问题可能导致主用户无法访问媒体存储。或者，该问题可以通过“出厂数据重置”消息重新启动设备。如果接受此消息，则未备份的数据可能会丢失，如果拒绝，则设备会重复重新启动并显示“Pixel is starting”（像素正在启动）消息。
谷歌首先表示，这一存储问题影响了“Pixel 6及更高版本的机型”，这些机型“都收到了Android 14更新，并设置了多个用户（主用户除外）。”这包括“用户、访客、受限配置文件和儿童用户”，但不只是“在主用户或工作配置文件中”登录了多个谷歌帐户。
谷歌已经推出了Google Play系统更新，以“帮助防止在其他设备上触发此问题”。要安装，请打开“设置”>“安全与隐私”>“系统与更新”>“Google Play系统升级”。我们今天看到的最新版本是2023年10月1日。
对于那些目前“无法访问媒体存储”的人，谷歌正在进行系统更新，“将修复问题并恢复对媒体文件的访问，而无需重置出厂设置。”
谷歌还在为“Pixel正在启动”引导循环中的设备“研究可能恢复一些数据的方法”。然而，这似乎更具试探性：“我们会尽快提供更多信息。”
对于所有其他用户，包括那些在工厂重置设备的用户，谷歌表示要避免“在OTA更新可用之前，在设备上创建或登录第二用户”
