微软正在调查最新版本Windows 11和Windows 10的用户面临的问题。尽管系统在受支持的CPU上运行,但仍旧出现PC崩溃并显示蓝屏,并显示一条错误消息:“UNSUPPORTED_PROCESSOR。
微软目前不确定这是Windows的问题,还是根本原因可能是其他原因。因此,该公司已通过feedback Hub应用程序请求反馈。
在Windows运行状况面板上,它解释道:
微软收到了一份问题报告,用户在安装了2023年8月22日发布的更新(KB5029331)[和KB5029351],然后重新启动设备后,在蓝屏上收到“UNSUPPORTED_PROCESSOR”错误消息。KB5029331可能会自动卸载以允许Windows按预期启动。
如果您遇到问题,请使用反馈中心按照以下步骤提交报告:
1、打开「开始」菜单并键入“Feedback Hub”或按Windows键+F启动Feedback Hub
2、填写“总结您的反馈”和“详细解释”框,然后单击“下一步”。
3、在“选择类别”部分,单击“问题”按钮,然后选择“安装和更新”类别。然后选择“下载、安装和配置Windows Update”子类别,单击“下一步”。
4、在“查找类似反馈”部分,选择“生成新错误”单选按钮,然后单击“下一步”。
5、在“添加更多详细信息”部分,提供任何相关的详细信息(请注意,这对解决您的问题并不重要)。
6、展开“重新创建我的问题”框,然后按“开始录制”。在您的设备上重现问题。
7、完成后按“停止录制”,单击“提交”按钮。
浏览反馈中心,MSI主板主要是来自英特尔的600系列(Z690)和700系列(Z790),似乎是问题最严重的主板,尽管问题可能也存在于其他OEM主板上。
如果你有来自其他制造商的主板,比如华硕、技嘉或ASRock等,且遇到了这个错误,微软会希望得到这些问题的反馈。