你满意手上的 iPhone 吗? 研调机构PerfectRec统计来自于Google reviews资料,搜集了用户对于2011至2022年苹果手机的评价,一共多达60万条,意外发现销售十分强劲的iPhone 14,实则满意度竟然是五年来的最低点。
PerfectRec 先是发现,基本上每一代最畅销的都是基本款 iPhone,且获得五星评价(满分)的比例从 iPhone 5 仅有 65%,几乎逐年上升至 iPhone 13 高达 80%,然而在 iPhone 14 上却踢到铁仅获得 72% 的五星评价,数值是 iPhone 8(71%)以来的最低分。
iPhone 14 不仅是从前一代的80% 大幅衰退了8%,更是继iPhone 5 之后,苹果首度面对用户评分下滑。
单纯看高阶款,iPhone 14 Pro的五星评价有76%,比前一代下滑8%,同样也是iPhone 11 Pro以来的最低成绩,顶规版iPhone 14 Pro Max虽有最高80%的五星评价,却也面临衰退,且是iPhone 11 Pro Max推出后的最低点。
综观iPhone 4以来的所有机款,iPhone 14 Pro系列的好评率都高达75%仍属于高标准,唯有iPhone 14似乎是远远不如预期,分数甚至不如iPhone 7 Plus与iPhone SE初代。
PerfectRec 分析,iPhone 评分之所以能持续上涨,除了苹果不断改善产品以外,消费者也越来越习惯给出五星评价,例如在使用 Uber、Airbnb 等程序,倘若没有太大问题,都会选择五颗星满分,认为存在一定的名誉膨胀。 然而iPhone 14的升级速度,显然并不符合消费者期待。