随着最高人民法院发布新就业形态劳动争议专题指导性案例，关于“骑手注册个体工商户”问题的讨论再次引发公众关注。美团在其官方声明中表示，深表认同并高度重视这一问题，已完成相关整改，并将继续加强常态化的监督和治理工作，以确保平台的合规性和骑手的合法权益。
美团三年治理历程
美团在声明中详细回顾了自2021年以来在“骑手注册个体工商户”问题上的整改过程。早在2021年7月，针对人社部等八部门联合发布的《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》，美团便开始了内部治理行动。该政策明确规定，平台不应强迫或诱导劳动者注册为个体工商户，以规避用工责任。
自2021年9月起，美团向内部和外部合作商发布了明确指令，严禁任何形式的诱导或强迫骑手注册个体工商户。美团还针对这一问题推出了具体的治理措施，并同步启动了相关行动。经过三年的努力，美团表示，已经完成了对骑手注册个体工商户的整改工作，并加强了平台的常态监测。
关键制度建设与政策实施
为了有效治理“个体工商户”问题，美团在2021年9月至2022年5月期间，制定了一系列内部规范和外部合作政策。这些举措包括发布《严禁诱导和强迫劳动者注册为个体工商户以规避用工责任》通知、设立常态治理和监察制度，并推出《合作商用工管理规范》等相关规则。同时，美团还要求所有合作商签署《禁止要求骑手注册个体工商户承诺书》，并加强自查和合规性监督。
此外，美团与即时配送行业的合作商共同制定了《即时配送行业合作商自律公约》，明确要求所有合作商遵循国家相关法律法规，禁止任何形式的规避用工主体责任的行为。美团通过自查、举报线索和其他渠道，已清退不合规的合作商，并协同撤销了被错误注册为个体工商户的骑手。
典型治理案例与公开机制
2022年5月，美团处理了一起典型的“外卖骑手被要求办理营业执照”的案件。美团核实情况后，将问题反馈给相关监管部门，并帮助骑手撤销了相关电子备案。美团随后加强了与合作商的沟通，并再次提醒其遵守国家相关政策。针对违规的合作商，美团还制定了月度考核机制，并对其服务方案和政策文件进行了严格核查。
为进一步增强治理透明度，美团开设了骑手24小时举报热线，任何遇到被强迫注册个体工商户的骑手可以直接举报。平台在客服渠道中建立了专门的处理流程，并加强了政策宣导和培训。美团将“合法合规经营，切实保障骑手合法权益”作为日常业务运营的基石，并已将“违规注册个体工商户”的问题纳入常态监测和治理体系。
持续关注合规发展
美团在声明中强调，公司将继续加强与合作商的沟通，确保各项合规政策落实到位。在2024年12月的年终沟通中，美团再次重申了遵纪守法、合法合规的工作原则，并承诺将通过抽查和周期检查等方式，继续核实和改进骑手的工作环境和权益保障。
美团表示，外界的监督与反馈是公司不断改进和发展的动力，未来将继续加强内部自查，完善骑手社会保障，回应外界关切，推动平台的可持续合规发展。
