7月4日晚，因天气原因引发的航班延误，吉祥航空对此的处理方式引起热议。HO1851航班原计划从虹桥机场飞往广州，然而，由于客舱空调问题以及天气突变，旅客们经历了数小时的不适和等待。吉祥航空随后回应不开空调致乘客中暑，承诺改进服务和提高应对能力，以提升乘客的整体体验。
根据吉祥航空的情况说明，HO1851航班在当日原定的18:10起飞时间因为天气原因延误至19:20。在这段时间内，飞机上部分客舱空调效果不佳，特别是在机场等待期间，由于一侧空调制冷能力不足，客舱温度逐渐上升，影响了乘客的舒适度。为了缓解情况，机组开启了飞机舱门，并通过廊桥提供额外的空调供应，以降低机舱温度。
然而，受到虹桥机场雷雨天气的影响，飞机未能按时推出。这导致航班延误时间的不确定性增加，加剧了乘客的不适感。尽管吉祥航空尝试重新对接廊桥和空调设备来改善情况，但由于天气条件未符合操作标准，这些措施未能及时实施到位。在等待过程中，航空公司的乘务组持续为旅客提供冰水，并开启舱门通风，以提高空气流通。
最终，飞机在当晚22:30分成功起飞，但这一事件给乘客带来了不必要的不便和不良体验。吉祥航空对此次事件表示深刻的歉意，并承诺将进一步加强在各个环节的服务保障能力，提升沟通协调水平，以减少类似事件再次发生的可能性。
