你的生活最离不开哪一个品牌呢? 外媒《CNBC》引用研调机构 DesignRush 最新报告指出,评选出全球 10 大拥有最高顾客忠诚度的品牌排名,令人意外的是,苹果未能挤入前三名,反倒是由谷歌夺得第一名。
DesignRush 会依据公司的财务状况、顾客平均评分与数量、社交媒体的关注度与参与,以及相关谷歌 搜索内容,还有市调公司 YouGov 的评比以及净推荐值等数据,统计各个行业的顾客忠诚度,具体排名如下:
1.Alphabet(谷歌)
2.劳氏公司
3英特尔
4.苹果
5.可口可乐
6.百事
7.亚马逊
8.全州保险
9.微软
10.娇生
以科技行业来看,谷歌、英特尔、苹果、亚马逊以及微软都有上榜,反倒社交媒体公司Meta未能入榜,马斯克其下的电动车品牌特斯拉也未在其中。 此外,粉丝一直都很死忠的苹果只拿到第四名,甚至输给谷歌与英特尔,其报告声称,苹果在客服相关的分数被扣了许多,消费者更常在谷歌搜索上寻求帮助。