继微软、Google等科技软件公司后，商用云端软件巨擘Salesforce在7日推出聊天机器人Einstein GPT，抢搭ChatGPT热潮; 该公司宣称，这款聊天机器人能帮助业务营销人员优化与客户联系沟通的流程。
Salesforce表示，此款工具可解决业务营销人员的某些痛点，例如发送信件写信给客户时的用字遣词和语气口吻。 用户向聊天机器人询问公司主要客户名单后，便会出现“写邮件”的选项，点击后可直接生成内容，也能要求聊天机器人修改语气。 其他功能还包括安排会议、摘要案例文章，协助提升企业的客户满意度。
Einstein GPT是结合公司自有的人工智能模型及OpenAI公司的生成式AI模型（Generative AI）所设计出的工具。 Salesforce是继微软、Google等软件科技巨擘后，又一加入此战场的大型公司。 Salesforce也把OpenAI的ChatGPT结合到其在线协作通讯平台Slack。
Salesforce首席执行官班纽夫表示，在实时科技工具和生成式人工智能崛起下，世界正经历重大的技术转变，也是企业强化与客户间联系方式的好时机。 Salesforce云端服务部门负责人史宗玮表示，一年多前就开始和OpenAI的语言模型团队合作，但聊天机器人的热潮，让公司加快脚步推出此项新工具。
