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遭遇“苹果门” 不怕!只因有极客修“英雄”相助!

2018年01月05日 14:47:59

作者:网易

来源:网易科技

  最近几天朋友圈被苹果“电池门”事件刷屏了,作为一个苹果“忠粉”,不禁想起了元旦前夕,自己亲身(càntòng)经历的那一场苹果“电池门”,我元旦期间一定处于“隐身”模式,一定会错过无数元旦红包,无数元旦祝福,更惶论同小盆友们一起网络互动,哎呀!现在想来,我竟然还不知道那位解救我于水深火热(wànzhàngshènyuān )的“英雄”大哥的名字,在此,也特别发出“寻英贴”,希望小伙伴们发挥余热,帮我找到TA。

  时间定格在12月29日18:00,熬到了下班时间的我,开开心心哒登上了早已候在门口随时候命男友的车,准备飞向那期待已久的即将到来的元旦普吉之旅,压抑不住兴奋的我刚准备给妈咪打个电话,告知平安,就在拨通电话不到1分钟,手机就OVER了~~~

  18:14,黑屏、充电无显示、不开机…….天啊!如遭雷劈的感觉!

  “我则不是遭遇了电池门了吧!?”

  “不会这么惨吧!苹果刚说1月底29美金换电池,您手机电池就坏了,真应景~~~~”

  “快快快,打电话给苹果客服!”

  从惊讶、恐慌到镇定的做出应急反应,感觉我经历了一场灾难!

  而当我用男友手机拨通了400苹果技术维修电话之后,按照提示语音,选择“手机、手持设备故障维修”选项,对方却让我查找手机设置里的16位MIC码!

  我晕!无数草泥马跑过,手机都开不了机了,哪儿找MIC码去~~~~

  18:27,在反复拨号无果的情况下,男友果断从网络上找到了另一个400苹果客服电话。终于有了人工接听,对方听了我的问题,果断的告诉我,我可以选择苹果门店去更换手机电池。之后补充说:“不过,现在属于下班时间,您可以明天上班时间去苹果指定维修店。”

  “可是我明早的航班要离京了。”

  “您可以到苹果制定全国维修点。您也可以拨打苹果技术维修电话:400…….”

  “我打过了,对方让我输入什么MIC码。”

  …….接下来的沟通解决方式基本持续在强调可以咨询技术上。

  18:41,此时我已经非常焦急了,就在这时,男友说,好像看到过一家叫“极客修”149元换苹果手机电池的新闻。

  “149元!”真的么?不会炒作吧,要知道苹果修手机电池要608元,即使等到1月底,苹果更换电池降价了也要218元啊!

  “行不行试试吧”

  18:45,抱着“死马当活马医”的心情拨打了极客修的维修电话:4008550969

  客服人员在简单询问了我手机情况后,建议让技术人员上门维修。

  “149元真的么?”

  “是的,149元包含了上门服务费,如果您的手机没有其他问题,只更换电池,就是149元。”

  “电池质量有保证么?

  “极客修保证产品质量,更换后享有180天免费保修”

  “多长时间能到我这里?我的地址是xxxx”

  “我们保证1小时内上门。”

  太好了,总算看到了希望,但不知道能不能真的修好。

  18:50,维修人员跟我确定了位置。

  19:09,真没想到,极客修的大哥这么快赶到了我公司,赶紧修手机吧。

  由于我并没有去官网下单,维修大哥帮我走了“绿色通道”——现场帮我代下单。但是下单前他先跟我申明了几点可能出现的风险,比方问我是否还在保修期,拆机会让我的手机失去官方质保等一系列问题。要知道,经历“电池门”我,手机肯定超过了保修期,下单时,维修师给我看了极客修的维修报价,149元,就算是苹果降价到218元,也便宜他3倍多。

  下了单,维修大哥又“唰唰唰”填了《维修服务单》,对刚才检测的情况作了备注,开始换电池了。

  整个过程我只感觉得专业和贴心,毕竟我一直怀疑149元的价格是否属实,而涉及到维修质量和修后质保的事情,维修大哥一点也不含糊!给我看到了这个叫“极客修”的专业度!

  19:33,不到20分钟,电池就换好了,天啊!早知道这么容易,我之前浪费了多少好时光!竟然有种悔不当初(相见恨晚)的感觉!

  最后,接着维修师又检查接打电话等功能是否正常。然后在《维修服务单》做了记录,拿给我签字。

  整个维修体验都是那么迅速、专业;过程顺畅、贴心。要知道,这么晚的时间,有一个人在你最需要的时候及时出现,并解决了你最棘手的问题,是怎样一种感觉!

  记住这个名字——极客修!TA就是你最需要时候的“英雄”!

  别把时间浪费在不必要的沟通上,有了极客修,就去享受你的美好时光吧~~~


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